Від фабрики до поля: що туристичні агенції повинні знати, перш ніж шукати обладнання для гіда

A система екскурсоводарідко підводить в автосалоні. Він виходить з ладу через три місяці, коли приймач виходить із ладу під час -туру, акумулятор не тримає заряд після обіду або постачальник перестає відповідати на електронні листи після того, як рахунок-фактура списаний. Для туристичних агенцій, які щотижня проводять групи, обладнання за гарнітурою має таке ж значення, як і маршрут перед нею. Проте рішення про вибір джерела часто приймаються поспішно - швидке порівняння цін у списку, зразкова одиниця, яка ніколи не проходить повний робочий день, і замовлення на купівлю, підписане до того, як хтось запитав, хто насправді створив пристрій.

У цьому посібнику пояснюється, що змінюється, коли туристична агенція отримує напряму від виробника, а не від торгової компанії, які специфікації фактично передбачають продуктивність на місцях, а також запитання, які варто поставити перед тим, як зобов’язуватися постачальнику - чи то п’ять одиниць, чи то п’ятсот.

Багато списків систем туристичних гідів онлайн розміщують торгові компанії, які купують у одного з небагатьох фактичних виробників і перепродують під власним брендом, іноді з кількома рівнями між покупцем і фабрикою. Така домовленість за своєю суттю не є проблемою, але вона змінює те, що агентство може очікувати. Трейдер може вказати ціну та вікно доставки; тільки фабрика може сказати вам, чому приймач розрахований на певний діапазон, чи можливе оновлення мікропрограми або як конструкція протримається після тисячі циклів зарядки.

Для туристичного агентства практична різниця проявляється в трьох аспектах: як швидко можна знайти ремонт або заміну, чи можливі невеликі налаштування (брендування, конфігурація каналу, набори аксесуарів) і хто несе відповідальність, коли партія надходить з дефектом. Прямі відносини з виробником значно скорочують цей ланцюжок.

Не кожна система туристичного гіда створена для однакового використання, і агентства часто перевищують- або занижують-купують, оскільки специфікація добре читається, не відображаючи реальних умов подорожі. Питання, які варто поставити, стосуються менше бренду, а більше середовища: наскільки великі ваші групи? Екскурсії здебільшого проводяться в приміщенні (музеї, фабрики, собори) чи на відкритому повітрі (пішохідні екскурсії, прибережні місця, гірські маршрути)? Скільки годин зазвичай розмовляє гід за зміну, і як часто відбувається передача обладнання між гідами та гостями?

Для агентств, які керують групами середнього-розміру - звичайний вибір для екскурсій містом, відвідувань фабрик і одноденних екскурсій - система UHF-діапазону, створена для надійного радіусу дії та простої роботи на-гостьовій стороні, як правило, перевершує складніші багатоканальні установки, які справді розроблені для конференцій або-синхронного перекладу. YINGMI's008A бездротова система екскурсоводапобудовано на цьому сценарії використання: УВЧ-передача в діапазоні 935–955 МГц, приблизно 200 метрів відкритого -повітря та конструкція приймача, призначена для щоденного спілкування між групами, а не сидіння в одній кабінці.

008A Бездротова система екскурсовода - Технічні характеристики

Діапазон і діапазон частот важливіші, ніж очікує більшість покупців. Система, розроблена для тихої конференц-зали, може працювати помітно гірше на густонаселеній міській вулиці чи в кам’яному-катедральному соборі, де відображення та перешкоди поводяться інакше, ніж у відкритому залі. Запитайте будь-якого постачальника - фабрику чи торговця -, як було виміряно їхній заявлений діапазон і чи відповідає він тому середовищу, в якому насправді працюють ваші групи.

Короткий перелік запитань, які задаються перед виплатою депозиту, допомагає запобігти більшості проблем із пошуком джерел, з якими агентства стикаються пізніше:

Хто це виробляє, і чи можу я поговорити з ними безпосередньо?Якщо постачальник не може чітко відповісти, кому належать інструменти та виробнича лінія, розглядайте наведені специфікації як неперевірені.

Що станеться, якщо блок вийде з ладу протягом четвертого місяця?Запитайте конкретно про умови гарантії, час доставки запасних частин, а також про те, чи ремонт виконується на місці чи вимагає доставки обладнання назад у країну походження.

Чи можу я спробувати повний робочий день, перш ніж виконати повне замовлення?П’ят-хвилинна демонстрація в тихому офісі мало що розповість вам про -денну роботу батареї або про те, як система поводиться з двадцятьма гостями замість двох.

Яка мінімальна кількість замовлення та чи змінюється вона в міру розвитку нашого бізнесу?Агентства, які пропонують кілька турів до щоденних відправлень, отримують вигоду від постачальника, який може поступово збільшувати замовлення, а не змушувати брати великі авансові зобов’язання.

Чи стоїть документально підтверджений стандарт якості за заявами?Такі сертифікати, як CE та ISO 9001, не є гарантією ефективності, але їх відсутність є законною причиною ставити додаткові запитання.

Найпоширенішою помилкою є не вибір неправильної лінії продуктів - це вибір на основі лише ціни за одиницю, без урахування операційних витрат простою. Трохи вища ціна за-одиницю від виробника з оперативною-підтримкою після продажу зазвичай дешевша протягом сезону, ніж нижча ціна від постачальника, який мовчить після відвантаження. Друга поширена помилка полягає в тому, що купується обладнання, призначене для найбільш завантаженого туру в році, а не для середнього, що призводить або до недостатнього використання запасів, або до проблем із системами в найважливіші дні.

Третя, більш тиха помилка - пропуск тесту середовища. Обладнання, яке добре працює в демонстраційній кімнаті виробника, автоматично не працює так само в кам’яному монастирі, відкритому-ринку чи робочому заводі з шумом машин - у налаштуваннях, де фактично перевіряється захист-перешкод.

Для агенцій, які оцінюють кількох постачальників пліч-о-пліч, варто запросити однакові три точки даних від кожного: виміряний діапазон у реальному (а не лабораторному) середовищі, термін служби батареї при постійному використанні та середній час виконання ремонту за останні дванадцять місяців. Ці три цифри, як правило, говорять про довгострокову-надійність більше, ніж будь-яка специфікація.

Постачання обладнання для туристичної агенції – це не-одноразова операція - це початок відносин, які перевірятимуться щоразу, коли пристрій упадуть, акумулятор розрядиться або новий маршрут потребує інших вимог до діапазону та каналу. Агентства, які сприймають перше замовлення як перевірку постачальника, а не лише продукту, зазвичай отримують обладнання, яке продовжує працювати ще довго після оплати рахунку.

Скільки гідів-приймачів зазвичай потрібно туристичному агентству на групу?

Більшість агентств надають по одному приймачу на кожного гостя плюс невеликий буфер (приблизно 10–15%) для покриття пристроїв, які заряджаються, ремонтуються або зберігаються в резерві для-додавання до групи в останню хвилину.

Який діапазон потрібен бездротовим системам екскурсоводів для пішохідних екскурсій?

Для-пішохідних екскурсій під відкритим небом, де група може розподілитися вулицею чи стежкою, система з орієнтовною дальністю 150–200 метрів під відкритим небом-надає практичний буфер, оскільки в-реальному світі дальність зазвичай менша, ніж лабораторні цифри, якщо врахувати будівлі, натовпи чи місцевість.

Що краще купувати безпосередньо у виробника чи через торгову компанію?

Це залежить від розміру замовлення та потреб у підтримці. Невеликі одноразові-замовлення можуть належним чином оброблятися торговою компанією. Агентства з регулярними замовленнями, потребами персоналізації або меншою толерантністю до-затримок після продажу, як правило, виграють від прямих відносин з виробником.

Що слід перевірити перед тим, як розміщувати оптове замовлення на спорядження гіда?

Підтвердьте фактичного виробника, подайте запит на-тестування продукту в реальному середовищі, уточніть логістику гарантії та ремонту та попросіть підтверджені сертифікати якості, як-от CE та ISO 9001, перш ніж виконувати повне замовлення.

Станьте нашим агентом