Купити одну систему екскурсовода для невеликого закладу – це просте рішення - перевірте асортимент, перевірте ціну, замовте. Купівля п’ятдесяти чи п’ятисот одиниць для роботи з кількома -сайтами – це зовсім інша вправа. Точки відмови зазвичай не пов’язані з тим, чи працює окремий блок; вони розповідають про те, що трапляється, коли сотню приймачів потрібно зарядити за одну ніч, коли пристрій ламається через чотирнадцять місяців або коли комплект, який працював для пілотної програми з 30 осіб, не підходить для розгортання на 300 осіб. Цей контрольний список побудований навколо цих точок несправності, а не основних запитань щодо технічних характеристик, які більшість покупців уже знають.
1. Визначте фактичне одночасне використання, а не лише загальну кількість одиниць
Під час масових закупівель найбільше значення має не те, скільки приймачів у вас є -, а скільки потрібно працювати одночасно, на скільки окремих каналів, у скільки місць. Вимоги до-музею з одним-сайтом, який проводить одну екскурсійну групу за раз, мають зовсім інші вимоги до каналу, ніж оператор, який працює на кількох-сайтах і проводить одночасні екскурсії кількома будівлями.
Саме тут пропускна здатність каналу стає справжнім обмеженням, а не приміткою до -специфікації. 008A пропонує 100 регульованих каналів, достатніх для більшості операцій на одному-сайті з одночасним запуском декількох груп. Об’єкти або оператори, які проводять багато паралельних турів у щільній близькості, повинні підтверджувати запас каналу порівняно з фактичним піковим одночасним використанням, а не середнім днем.
2. Зіставте конфігурацію набору з реальними розмірами групи, а не з круглими числами
Виникає спокуса замовляти обладнання круглими партіями - "давайте візьмемо 100 приймачів" - без зіставлення цієї кількості з тим, як насправді відбуваються тури. Попередньо-налаштовані комплекти існують саме для запобігання цій невідповідності. TheТуристична система В7-1, наприклад, поставляється по рівнях від 30-набору приймачів (окремі невеликі-групові відвідування) до 500-набору приймачів із п’ятьма передавачами та чотирма зарядними коробками (велико-масштабні промислові виставки та багато-денні торговельні заходи). Перш ніж замовляти, зіставте свою фактичну кількість відвідувачів - не загальну річну кількість відвідувачів, а розмір вашої одноденної одноденної групи з найбільшою завантаженістю – порівняно з рівнями комплекту, і замовляйте для цього піку, а не середнього.
3. Розрахуйте зарядну інфраструктуру, перш ніж обчислювати кількість одиниць
Це товар, який найчастіше недооцінюють оптові покупці. Зарядний футляр або коробка — це не просто сховище -, воно визначає, наскільки швидко флот може обертатися між групами. Замовлення на 100 приймачів без відповідної зарядної ємності означає, що половина вашого парку сидить мертвою, а інша половина заряджається. Перевірте тривалість заряджання відповідно до щоденного розкладу:Передавач і приймач 008Aобидва повністю заряджаються за 2,5 години, що має значення, якщо ваша операція повторюється-за-одними-денними турами з обмеженим часом простою між групами. Переконайтеся, що кількість слотів зарядної коробки відповідає кількості ваших приймачів, а не лише те, що взагалі існує рішення для зарядки.
4. Підтверджуйте сертифікацію для кожної країни, у якій ви розгортаєте
Масові замовлення часто перетинають кордони, і сертифікація, яка охоплює один ринок, автоматично не охоплює інший. Сертифікація CE та RoHS -, яка охоплює базову відповідність, яку спершу перевіряють більшість покупців -, відповідає вимогам ЄС і ширшим міжнародним вимогам, але правила діапазону частот залежать від країни незалежно від загальної сертифікації продукту. Це окрема перевірка від CE/RoHS, і її варто підтвердити у місцевого телекомунікаційного регулятора, перш ніж завершувати велике замовлення, а не припускати, що лише сертифікація гарантує дозвіл на розгортання всюди.
5. Запитуйте про масштабні умови гарантії, а не лише про тривалість гарантії
3-річна гарантія звучить однаково, незалежно від того, купуєте ви одну одиницю чи п’ятсот, але практичний досвід гарантійної претензії – ні. Запитайте конкретно: який час відповіді на повідомлення про помилку у великому парку? Чи здійснюється заміна одиницею-за-одиницею чи партіями? Які документи потрібні для-повернення через кордон? Постачальник, який пропонує цілодобову відповідь протягом 2 годин і технічну підтримку англійською-мовою, значно відрізняється від того, який пропонує лише підтримку електронною поштою без обмеженого періоду відповіді – різниця проявляється, коли вперше вантаж із ста одиниць має три несправні приймачі після прибуття.
6. Перевірте наявність запасних частин після першого року
Масове обладнання використовується важче, ніж окрема одиниця, а це означає, що несправності окремих компонентів - тріснутий корпус приймача, зношений зарядний порт - є нормальною реальністю обслуговування, а не крайнім випадком. Запитайте будь-якого постачальника, включаючи нас, як вони обробляють запчастини через три-чотири роки після вашого початкового замовлення, а не лише протягом гарантійного періоду. Постачальник, який гарантує довгострокову-доступність запасних частин для основних моделей, є матеріально безпечнішим варіантом для багато-річного розгортання, ніж той, який зобов’язується забезпечити доступність лише протягом гарантійного вікна.
7. Запитайте, скільки насправді коштує налаштування OEM/ODM у вашому обсязі
Багато покупців припускають, що персоналізація - фірмового корпусу, налаштована частота, спеціальна ємність акумулятора - актуальна лише для дуже великих обсягів. На практиці варіанти OEM/ODM часто доступні значно нижче, ніж очікують покупці, і варто запитати про це на початку розмови про джерела, а не припускати, що це неможливе для замовлення середнього-розміру. Якщо для вашого розгортання важлива фірмова символіка або конкретна частота налаштування, уточніть мінімальну кількість замовлення та час для налаштування в письмовій формі, перш ніж завершувати кількість одиниць.
8. Розраховуйте загальну вартість володіння, а не лише ціну за одиницю
Головна ціна одиниці рідко відображає повну вартість масового розгортання. Додайте: зарядну інфраструктуру (корпуси, ящики, кабелі) розміром відповідно до кількості приймачів, мікрофони гарнітури для кожного передавача, запасні одиниці для одиниць, які ремонтуються, і будь-які комісії за налаштування. Купівля-на основі комплекту -, де передавачі, приймачі, зарядні пристрої та мікрофони об’єднані разом -, зазвичай точніше відображає загальну вартість, ніж вартість окремих компонентів окремо, що є однією з причин існування попередньо-сконфігурованих комплектів.
Часті запитання
З: Скільки ми повинні замовити понад очікуваний максимальний розмір групи?
Відповідь: Більшість команд із закупівель, які створюють резерв, додають приблизно 10–15% понад пікову одночасну потребу, головним чином для покриття одиниць у циклі заряджання або ротації ремонту без переривання живих турів -, хоча правильний буфер залежить від того, наскільки щільним є ваш щоденний графік виконання робіт.
З: Краще придбати попередньо-налаштований комплект чи збирати обладнання окремо?
A: Для більшості масових замовлень комплекти надійніші - вони створені таким чином, що зарядна ємність, кількість передавачів і кількість приймачів уже відповідають конкретному розміру групи, що дозволяє уникнути типової помилки замовлення приймачів без інфраструктури пропорційного заряджання.
З: Замовляти в одного постачальника для-розгортання кількох сайтів чи розділити між постачальниками?
Відповідь: єдиний постачальник зазвичай спрощує гарантійні претензії, пошук запасних частин і узгодженість вбудованого програмного забезпечення на сайтах, що, як правило, переважує граничну економію, якої деякі покупці прагнуть, розподіляючи замовлення між кількома постачальниками.
З: Яку документацію ми повинні вимагати перед завершенням масового замовлення?
Відповідь: щонайменше: документи про сертифікацію CE/RoHS, відповідність діапазону частот для кожної країни розгортання, письмові умови гарантії, включаючи зобов’язання щодо часу відгуку, і підтверджений час виконання будь-яких запитаних налаштувань.
З: Як ми оцінюємо підтримку після-продажу постачальника перед виконанням великого замовлення?
В: Письмово попросіть у них фактичний час відповіді, а не лише загальну заяву про «оперативну підтримку» - постачальник, який бажає взяти на себе зобов’язання щодо певного періоду відповіді (наприклад, цілодобова відповідь протягом 2 годин), дає вам те, що ви можете доручити їм пізніше.
Справжня ціна помилки
Більшість помилок у закупівлях із системами бездротового гіда не з’являються протягом першого тижня - вони з’являються через три місяці, коли зарядна інфраструктура не встигає за щоденним обсягом, або через чотирнадцять місяців, коли гарантійна претензія виявляє, що фактичний час відповіді постачальника не відповідає тому, що мав на увазі під час розмови про продаж. Опрацювання цього контрольного списку перед розміщенням оптового замовлення коштує півдня. Робота з ним після того, як невідповідне замовлення вже було відправлено, коштує значно більше.
